Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden met veel liefde met de handgemaakt. Dit kost tijd en er is beperkte voorraad. Alle bestellingen die in het systeem binnenkomen worden daarom binnen maximaal 10 dagen verzonden. De verzending vindt plaats via PostNL.
Afhalen kan in Bladel, je krijgt bericht zodra je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.
Verzendkosten standaard en speciaal tarief
Nederland:
Brievenbuspost met track & trace.
PostNL € 4,35
Orders boven de €50,- binnen Nederland worden gratis verzonden.
België
PostNL € 9,72
Retourneren
Hoe werkt retourneren bij Paperheart-creations?
Is je bestelling niet helemaal naar wens? Jammer, maar het is bij Paperheart-creations geen probleem om je bestelling te retourneren. Volg de twee stappen hieronder voor een juiste afhandeling van jouw retour.
Stap 1 > Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@paperheart.nl. Vermeld je ordernummer en geef aan dat je wilt ruilen/retourneren.
Stap 2 > Stuur de artikelen binnen 14 dagen na retourmelding samen met de ingevulde retourbon (deze kun je hier downloaden) voldoende gefrankeerd, degelijk verpakt en indien nodig verzekerd retour naar: Paperheart-creations, 5531MS Bladel, NL (kosten en risico van retour zenden zijn voor eigen rekening).
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Ik stort je aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, in ieder geval binnen 14 dagen, maar meestal eerder. Wil je weten of ik je pakket al heb ontvangen? Check dan de track & trace code die je van PostNL hebt ontvangen. Indien het pakket niet door ons is ontvangen dien je zelf contact op te nemen met PostNL. Zodra ik je aankoopbedrag heb geretourneerd ontvang je van mij een bevestiging per mail.
Indien na retour je bestelling onder €50,- komt zal ik de verzendkosten (€4,35) in mindering brengen.
Bij bestellingen boven €50,- worden geen verzendkosten berekend. Je krijgt geen verzendkosten retour als je (bij pakketten die normaliter gratis worden verzonden) zelf hebt gekozen voor pakketpost of afleveren op een postpunt.
Ruilen
Wil je ruilen? Meld dan het artikel wat je wilt ruilen retour (zoals hierboven omschreven) en bestel het gewenste artikel opnieuw.
Waar moet ik op letten bij retourneren/ruilen?
- Wil je retourneren?! Dan heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Na de retour melding moet je retourpakket binnen 14 dagen bij ons zijn.
- Oorbellen mogen uit hygiënisch oogpunt niet worden gepast en geretourneerd.
- Beschadigde sieraden zullen niet als retour geaccepteerd worden.
- Retourzendingen waarvan de afzender onbekend is worden tot 1 maand na datum van ontvangst bewaard. Na deze termijn wordt de zending in onze administratie verwerkt en kan hierop geen aanspraak meer worden gemaakt.
- Stuur eventuele cadeau-artikelen mee retour indien je aankoopbedrag na retour niet voldoet aan de eisen voor het verkrijgen van een cadeau-artikel. Indien het cadeau-artikel ontbreekt bij je retour dan zal ik dit in mindering brengen op je retourbedrag.
Toch nog vragen?!
Is bovenstaande toch nog niet helemaal duidelijk, check dan eerst de veelgestelde vragen. Je kunt mij ook een bericht sturen via het contactformulier. Ik help je graag!